- Realizzazione di Sistemi di Qualità per garantire la soddisfazione dei bisogni del cittadino al costo minimo e assicurare la realizzazione dei programmi elettorali in tempi ristretti.
- Applicazione della Qualità Totale.
- Direzione per politiche/priorità, gestione per processi, miglioramento continuo diffuso e coinvolgimento delle risorse umane.
- Revisione delle strutture organizzative, rilevazione dei carichi di lavoro e ridefinizione degli organici, valutazione delle posizioni, delle prestazioni e del potenziale.
- Piani di riduzione dei costi e miglioramento della produttività.
- Redazione del Bilancio Sociale.
- Sistemi ad hoc per il Controllo di Gestione e Reportistica di processo.
- Costruzione di Uffici Relazioni con il Pubblico.
- Stesura della Carta dei Servizi.
